Le travail collaboratif repose sur un environnement informatisé visant à favoriser la collaboration entre pairs, échanger des connaissances et partager des ressources et des compétences, pour réussir un projet commun.
Les premières applications logicielles furent la messageries élèctronique et le groupware. Aujourd'hui foisonnent de multiples outils devant répondre à des problématiques de collaboration spatiales et temporelles:
problématiques spatiales
- accès aux ressources: wiki, portail, intranet, groupware, bureau virtuel, BdD, P2P
- distance: messagerie instantanée, VoIP, Visio-conférence
- socialisation des savoirs: Forum, Blog, FAQ, outils de gestion des compétences
problématiques temporelles
- calendrier: agenda et planning partagé
- asynchronie: boite mail, aggrégateur RSS
- prise de décision: SBC, SE
- recherche: moteurs, outils de cartographie
Ces technologies reconstruisent des mécanismes de communication, de coopération et de coordination (les 3 C du travail collaboratif) au coeur de la chaine de valeur des entreprises. Aussi le travail collaboratif nécéssite une exploration des processus métier mais aussi du capital humain de connaissances et de compétences travaillant en réseaux dans une entreprise.
Désolé, les commentaires sont clos pour cet article.