GOMS (Goals, Operators, Methods, and Selection Rules) permet de modéliser le comportement depuis la tâche jusqu'aux actions physiques à travers 4 classes:
- Buts et sous-buts, structures symboliques définissant un état recherché
- Opérateurs, action élémentaire provoquant un changement d'état
- Méthodes, procédé qui permet d'atteindre un but
- règles de Sélection. choix d'une méthode parmis plusieurs
La méthode de conception induite par GOMS repose sur
- l'analyse des tâche
- l'évaluation prédictive du comportement de l'utilisateur à cette tâche
Keystroke est une application réaliste de GOMS, il permet de prédire le temps d'exécution d'une tâche par un utilisateur expert. Il se limite à l'évaluation du temps total d'execution sur un modèle donné en sommant 6 opérateurs élémentaires:
- K (Keystroking), frappe de touches du clavier ou de la souris
- P (Pointing), désignation
- H (Homing), rapatriement de la main
- D (Drawing), action de dessiner
- M (Mental activity), activité mentale (simplifiée par une constante, appliquée pour un mnème..)
- R (Response time), temps de réponse du système
S'appuyant sur le principe de rationalité du Processeur Humain, une méthode GOMS permet objectivement d'évaluer et comparer différentes options de conception toutefois elle repose sur des principes assez simplistes:
- L'utilisateur est supposé ne jamais faire d'erreur, il est expert
- des temps élémentaires moyens
- les tâches sont considérées comme indépendantes
- on ne cherche pas à comprendre les représentations internes de l'utilisateur
Enfin, ce type d'approche empirique peut permettre la découverte de relations telle la loi de fitts entre la distance et la taille d'une cible.
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